Trocas e Devoluções

Regras para Trocas e Devoluções

O pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da sua compra.
A peça precisa estar nova, sem sinais de uso ou lavagem.
Não pode apresentar qualquer indício de mau uso.
A etiqueta deve estar intacta e fixada no produto.

Primeira troca grátis
Se for sua primeira troca, cobrimos o custo do envio da peça para nós.

Assim que recebermos sua peça, faremos uma análise. Se estiver tudo certo, em até 3 dias úteis enviaremos um cupom de troca personalizado para o seu e-mail. No caso de devolução, a confirmação do estorno será enviada pelo WhatsApp no mesmo prazo.

Peças em Promoção

Produtos promocionais podem ser trocados, mas o valor do cupom será correspondente ao que foi pago no momento da compra.

Como Solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (62) 99104-0155.

Trocas Presenciais

A troca presencial pode ser feita em nosso ponto de retirada em Goiânia:
Rua 23, nº 508 - Setor Central, Goiânia - GO, 74015-120

A troca imediata no local só é possível pelo mesmo modelo, mediante disponibilidade em estoque.

Os cupons de troca e promoções são válidos exclusivamente em nosso site.

Enviando Pelos Correios

Na primeira troca, fornecemos um Código de Postagem gratuito. Nas trocas seguintes, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Leve a peça na embalagem original, lacrada, junto com a nota fiscal ou declaração de conteudo e o código de postagem enviado por e-mail, até uma agência dos Correios.

Após o envio, o rastreamento pode ser acompanhado pelo site dos Correios.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.